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# 이커머스 통합 전략 (Commerce Strategy) ## 개요 이 스킬은 한국 이커머스 사업자가 **여러 채널을 어떻게 조합하고, 어떤 가격·프로모션·리텐션 전략으로 운영할지** 통합 설계합니다. 신생 브랜드 런칭부터 안정기 LTV 극대화까지 단계별로 다른 전략을 제공합니다. ## 트리거 키워드 이커머스 전략, 커머스 전략, 채널 믹스, 채널 전략, 가격 전략, 프로모션 캘린더, 리텐션, 재구매율, LTV, AOV, 이커머스 KPI, 광고 ROAS, CRM, 마케팅 자동화 ## 워크플로우 ### 1단계: 사업 단계 진단 | 단계 | 매출 규모 | 핵심 질문 | |------|---------|---------| | 런칭 (0-6개월) | 0-월 1천만 | 어디서 첫 매출? 트래픽 확보? | | 성장 (6-24개월) | 월 1천-3억 | 채널 다각화? 광고 ROI? | | 안정 (24개월+) | 월 3억+ | LTV·재구매? 브랜드 자산? | ### 2단계: 채널 믹스 결정 사업 단계 + 카테고리 + 자원에 맞춰 채널 비중을 정합니다. `references/channel-mix.md` 참조. ### 3단계: 가격 전략 `references/pricing.md` 참조. 핵심: - 정가·할인가·프로모션가 3단계 - 채널별 가격 정책 - 가격 정합성 (마켓 간 가격차 허용 범위) ### 4단계: 프로모션 캘린더 `references/promotion.md` 참조. 한국 이커머스 시즌: - 1월: 신년·설 - 5월: 가정의달 - 8월: 휴가 - 9-10월: 추석 - 11월 11일: 빼빼로데이·광군제·블프 - 12월: 크리스마스·연말 ### 5단계: 리텐션 자동화 `references/retention.md` 참조. 핵심: - 첫 구매 후 7일/14일/30일/60일 자동 트리거 - 적립금·등급제 - 이메일·알림톡 시퀀스 ### 6단계: KPI 대시보드 `references/kpi.md` 참조. 핵심: - 매주: 신규 가입·신규 구매·재구매·AOV·ROAS - 매월: LTV·등급 분포·이메일 효율 - 분기: 채널별 매출 기여도, 반품률, NPS ## 출력 형식 ```json { "business_stage": "런칭 | 성장 | 안정", "channel_mix": { "마켓플레이스": "60%", "자사몰": "30%", "크라우드펀딩": "10%", "rationale": "런칭기 트래픽 확보를 위해 마켓 비중 높임" }, "pricing": { "list_price": 149000, "discount_price": 119000, "promotion_price": 99000, "channel_policies": { "쿠팡": "정가 -20%", "스마트스토어": "정가 -15%", "자사몰": "정가 -10% + 적립금 5%" } }, "promotion_calendar": [ {"m...