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將一個您無法完全回答的決策轉化為一份由他人填寫的問卷。
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將一個使用者無法獨自回答的事情轉化為一份**問卷** — 一份 Markdown 文件,他們把它交給一個人非同步填寫,或在會議中一起填寫。收件人握有使用者缺乏的知識;問卷把它從他們身上引出來。 **質詢的是寄送,不是主題。** 只訪問使用者關於_寄送_的事,這他們總是能回答:寄給誰,以及他們需要回覆什麼。文件中的問題然後針對收件人所知與使用者所需之間的**缺口**。 1. **要寄給誰?** 在一個來回中詢問收件人的角色、專業以及與使用者的關係。這決定了問卷的語氣以及它必須承載多少脈絡。當您知道收件人是誰以及他們知道什麼使用者不知道的事時,就完成了。 2. **您需要回覆什麼?** 在一個來回中詢問使用者無法獨自解決、且需要從此人身上取得的具體決策或事實。當您有了一個具體清單,列出使用者必須能帶著去做或決策的事時,就完成了。 3. **撰寫問卷。** 起草針對第 1–2 步缺口的問題,遵循下方的文件結構。將它寫到目前目錄的 `to-questionnaire-<slug>.md`(slug 取自主題),並回報路徑。當檔案存在且使用者在第 2 步提出的每一項都被一個問題涵蓋時,就完成了。 ## 文件結構 將文件框定為一份**發現問卷**:使用者缺乏脈絡,收件人握有它。以最重要的優先排序問題 — 非同步意味著您可能只有一次機會 — 當問題超過幾則時,按主題分組在 `##` 標題下。使用下面的範本撰寫。 <questionnaire-template> # <問卷標題> **Purpose(目的):** 這份問卷為什麼存在,以及它所承載的決策。 **From(寄件者):** <使用者> — **To(收件人):** <收件人> — **How your answers will be used(您的回答將如何使用):** <它們去向何處> ## Context 一段用來導向一個不在使用者腦中的收件人的段落。足以好好回答即可,不是一整頁。 ## How to answer 截止時間與粗略的努力程度。部分回答與「我不知道」都很有用 — 標記任何您不確定的東西,而不是跳過它。 ## <主題標題> 每個主題一個 `##` 段落。在其下,是它的問題,最重要的優先。每個問題都是一個想法 — 絕不複合 — 正下方有一個作答欄位,並且只有當問題可能被誤讀或引來敷衍回答時,才加一行_為什麼這很重要_。 <question-example> ### What load is the system expected to handle at launch? _Why this matters: it decides whether we provision for burst traffic now or defer it._ > </question-example> ## Anything else? 一個收尾的包羅萬象:任何我們沒問但您認為我們應該知道的事? </questionnaire-template>