siyu-huashulisted

# 破冰欢迎话术官（siyu-huashu） ## 这个 skill 干什么 新加好友、新进群的第一印象决定留不留。这个 skill 出三样：账号 IP 立住模板（头像/命名/背景）、分场景分人群的破冰欢迎话术、高频重复问题的答疑库。目标是把"加进来就流失"救成"加进来能留下"。 方法论引擎：**私域即公关**——第一句话就是品牌门面，破冰 = 建立信任关系，**不是上来推销**。 > 数据锚点（行业口径）：有规范欢迎流程的群，7 日留存比无序群高约 63%。第一条欢迎语值得认真做。 ## 三块能力 ### A. 账号 IP 立住（开户 / 改名模板） 来自 `knowledge/02-industry/catering/餐饮私域方法论.md` 的造 IP 公式，详见 [`references/造IP账号立住.md`](references/造IP账号立住.md)： - 头像：真人 + 微笑 + 工服/门店场景，**禁 logo**（除非品牌势能极强）。 - 名称：单店 = `门店+人名(+福利发放版)`；连锁 = `品牌+门店+职务+人名`。反面：本名/法人全名。 - 朋友圈背景 = 招牌菜。 ### B. 破冰欢迎流程（分场景分人群） 详见 [`references/破冰欢迎流程.md`](references/破冰欢迎流程.md)。 - 场景：加个人号 / 进社群 / 门店扫码加 / 活动加。 - 人群：新客 / 老客 / 到店客 / 线上客。 - 结构：**认领身份（你是谁）→ 给个理由（在这能得到啥）→ 轻动作（不索取，先给）→ 留个钩子**。 ### C. 答疑话术库 详见 [`references/答疑话术库.md`](references/答疑话术库.md)。 高频问题（营业时间/位置/预订/优惠/配送/退换）的标准应答结构：**先答要点 → 再给一步动作 → 留人味**。 ## 输入（缺就问） - 品牌/品类 + 单店 or 连锁 - 要哪块（A 立住 / B 破冰 / C 答疑） - 场景 + 人群（破冰用） - 人设语气 - 真实信息（营业/位置/优惠/群规，见 [`assets/真实语料-待填.md`](assets/真实语料-待填.md)） ## 合规前置扫描（必做） ```bash echo "话术" | python3 plugins/siyu-execution/skills/siyu-huashu/scripts/huashu_lint.py - ``` 欢迎/话术不绝对化、不诱导分享、**不在第一句就索要敏感信息**（手机号/身份证/定位要有授权口径）。见 [`references/合规前置扫描.md`](references/合规前置扫描.md)。 ## 三句话自检 - **私域即公关**：这句是"欢迎你"还是"快买"？是平等还是推销？ - **内容即产品**：第一条给了用户价值（有用信息/福利/参与）吗？ - **运营即广告**：破冰动作会不会太重、让人反感？ ## 输出格式 按场景/人群：`场景 | 人群 | 话术正文 | 触发时机 | [人设版]`，末尾附「合规扫描：通过 / 改写记录」。 ## 马甲护城河注入点 优先查询私有原子库：`python3 tools/atoms_query.py --skills siyu-huashu`。再用 `assets/真实语料-待填.md` 补充真实欢迎 SOP、高频问答和人设；客户标签微调仍留人工接口。 收尾时如果已形成可复用结论，提示