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Use when: 需要分析用户转化漏斗、诊断流失原因、生成优化建议、提升用户转化率 Do NOT use when: 用户转化路径已非常清晰、仅需单一指标监控无需全链路分析
konglong87/superPM · ★ 22 · Data & Documents · score 84
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## Preamble (run first) ```bash bash "$(dirname "${BASH_SOURCE[0]}")"/check-update.sh 2>/dev/null || true # 创建目录 mkdir -p docs/05-产品战略 # 检查是否有用户旅程地图作为输入 if [ -f "docs/01-需求调研/用户旅程地图.md" ]; then echo "✅ 检测到用户旅程地图,将基于此进行漏斗分析" fi ``` --- ## 执行流程 ### 步骤 1: 定义转化漏斗 **询问方式**:使用 AskUserQuestion 逐个询问 --- **问题 1: 业务场景** 使用 AskUserQuestion 询问: > 请问您要分析哪个业务场景的转化漏斗? A) 注册转化漏斗(访客→注册用户) B) 购买转化漏斗(浏览→下单→支付) C) 激活转化漏斗(下载→注册→首次使用) D) 留存转化漏斗(新增→次日留存→7日留存) E) 其他(请手动输入) --- **问题 2: 漏斗步骤定义** 根据问题1的场景,引导用户定义具体步骤: **示例(购买转化漏斗)**: > 请确认购买转化漏斗的关键步骤 引导用户输入: 1. 步骤1:[浏览商品详情页] 2. 步骤2:[加入购物车] 3. 步骤3:[进入结算页] 4. 步骤4:[提交订单] 5. 步骤5:[完成支付] --- **问题 3: 当前数据** 针对每个步骤,收集当前数据: 使用 AskUserQuestion 询问: > 步骤[1]:[浏览商品详情页]的用户数是多少? 引导用户输入每个步骤的用户数: | 步骤 | 用户数 | 占比 | |------|-------|------| | 步骤1 | [X]万 | 100% | | 步骤2 | [X]万 | [X]% | | 步骤3 | [X]万 | [X]% | | 步骤4 | [X]千 | [X]% | | 步骤5 | [X]千 | [X]% | --- ### 步骤 2: 计算转化率和流失率 **计算公式**: ``` 步骤转化率 = (下一步用户数 / 当前步骤用户数) × 100% 步骤流失率 = 100% - 步骤转化率 整体转化率 = (最后一步用户数 / 第一步用户数) × 100% ``` **示例**: | 步骤 | 用户数 | 步骤转化率 | 步骤流失率 | |------|-------|-----------|-----------| | 浏览详情页 | 10,000 | - | - | | 加入购物车 | 3,000 | 30% | 70% | | 进入结算页 | 2,100 | 70% | 30% | | 提交订单 | 1,470 | 70% | 30% | | 完成支付 | 882 | 60% | 40% | **整体转化率**:882 / 10,000 = 8.82% --- ### 步骤 3: 流失原因诊断 针对流失率最高的步骤,分析原因: --- **步骤3.1: 识别关键流失节点** **关键流失节点定义**:流失率 > 30% 的步骤 **示例**: - 步骤1→2:流失率70%(关键流失节点) - 步骤4→5:流失率40%(关键流失节点) --- **步骤3.2: 诊断流失原因** 针对关键流失节点,使用 AskUserQuestion 询问: > 步骤1→2(浏览详情