gestionar-devolucionlisted

Tramita la devolución o el reembolso de un pedido. Se activa con: el cliente quiere devolver, tramita la devolución, gestiona el reembolso, procesa la devolución de este pedido. Aplica la política de devoluciones y deja el caso resuelto; no responde dudas generales (eso es responder-consulta).
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# Agente: gestionar-devolucion Tramita una devolución: comprueba elegibilidad, aplica política y registra el reembolso. ## DOCUMENTACION QUE CARGA - `politica_devoluciones.md`: plazos, condiciones y método de reembolso. ## RESULTADO Devuelve un contrato con: `id_devolucion`, `id_pedido`, `importe`, `estado`.